Términos y Condiciones

OPERADOR DEL JUEGO: Sociedad Mercantil OPERADORA EL EMPERADOR DE ORO, C.A., con domicilio en Av. 7, Edificio Bloque 18, piso 2, Apto. 0203, Urb. Unare II, Ciudad Guayana, Estado Bolívar, República Bolivariana de Venezuela.

INSTITUCIÓN PATROCINANTE: Instituto Oficial de Beneficencia Pública y Asistencia Social del Estado Bolívar "Lotería de Guayana" (IOBPAS), con domicilio en el Centro Total de Entretenimiento Cachamay, piso 2, Ciudad Guayana.

SITIO WEB OFICIAL: www.triplepiramidedeoro.com.ve

REDES SOCIALES: @triplepiramidedeoro (Instagram)

SALA DE SORTEO: Av. 7, Edificio Bloque 18, piso 2, Apto. 0203, Urb. Unare II, Ciudad Guayana, Estado Bolívar.

REGULACIÓN: Autorizado y registrado ante la Comisión Nacional de Lotería (CONALOT) conforme a la Ley Nacional de Lotería.

Triple Pirámide de Oro es un juego de lotería tipo triple y terminal con premios fijos, operado bajo la supervisión y autorización de la Lotería de Guayana y registrado ante la Comisión Nacional de Lotería (CONALOT). El servicio permite a los usuarios participar en sorteos diarios mediante la adquisición de medios de apuesta en Centros de Apuestas autorizados o a través de nuestra plataforma digital.

El juego ofrece diversas modalidades que incluyen la selección de combinaciones numéricas y, en el caso del Zodíaco, la combinación de números con signos zodiacales. Los sorteos se realizan diariamente de lunes a domingo en horarios establecidos, con la presencia de autoridades competentes y utilizando sistemas certificados por el Servicio Desconcentrado de Normalización, Calidad, Metrología y Reglamentos Técnicos (SENCAMER).

Requisitos para participar:

• Tener dieciocho (18) años de edad o más al momento de realizar la apuesta.
• Poseer capacidad legal plena para contratar según la legislación venezolana.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de registrarse.
• Contar con un método de pago válido y autorizado para realizar apuestas.
• Aceptar y cumplir estos términos y condiciones en su totalidad.
• No estar declarado incapable por sentencia judicial firme.

Declaraciones del usuario: Al participar, el usuario declara y garantiza que cumple con todos los requisitos de elegibilidad establecidos en este documento. Asimismo, declara que los fondos utilizados para las apuestas provienen de fuentes lícitas y no están relacionados con actividades ilegales o delictivas.

Verificación: Nos reservamos el derecho de verificar la edad e identidad de cualquier participante en cualquier momento. Podemos solicitar documentación adicional para confirmar la identidad y elegibilidad del usuario. El incumplimiento de estos requisitos puede resultar en el rechazo, suspensión o cancelación de cuentas y apuestas.

Triple Pirámide de Oro ofrece las siguientes modalidades de juego:

Signos del Zodíaco disponibles: Aries, Tauro, Géminis, Cáncer, Leo, Virgo, Libra, Escorpio, Sagitario, Capricornio, Acuario y Piscis.

Monto mínimo de apuesta: Un Bolívar (Bs. 1,00). La Operadora queda facultada para modificar el monto mínimo de acuerdo con las condiciones del mercado y previa autorización correspondiente.

Derecho al premio: Para cobrar un premio, el apostador debe presentar el medio de apuesta original contentivo del número(s) y figura(s) ganadora(s), el cual deberá ser validado en el Centro de Apuestas donde se realizó la apuesta o a través de los canales autorizados por la Operadora.

Plazo para cobrar premios: El derecho a cobrar los premios caducará a los tres (3) días continuos siguientes a la fecha del sorteo correspondiente. Vencido este plazo, se extingue para el apostador todo derecho al reclamo del premio.

Retención de impuesto: Se aplicará la retención del dieciséis por ciento (16%) por concepto de ganancias fortuitas de acuerdo con la normativa tributaria vigente en la República Bolivariana de Venezuela.

Documentación requerida: Para cobrar cualquier premio, el ganador deberá presentar obligatoriamente:

• Medio de apuesta original en buen estado, sin alteraciones ni daños.
• Documento de identificación válido (cédula de identidad o pasaporte).
• Copia fotostática del documento de identificación.

Pago del premio: El premio será pagado únicamente a la persona que demuestre su condición de ganador y presente el medio de apuesta original. No se realizan pagos a terceros sin autorización expresa y documentada del ganador. El pago se realizará enBolivares, la moneda de circulación legal en el país.

Aproximaciones: Para efectos de premios por aproximación, se considerarán como ganadores aquellos números inmediatamente anteriores o posteriores al número terminal publicado en el resultado oficial del sorteo.

En Triple Pirámide de Oro nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Reconocemos la importancia de mantener la confidencialidad y seguridad de la información que nos proporciona. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales.

Información recopilada:

• Información de identificación personal: Nombre completo, número de cédula de identidad, correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia.
• Información de transacciones: Historial de apuestas, montos apostados, premios obtenidos y cobrados, métodos de pago utilizados.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, fecha y hora de acceso.
• Información de ubicación: Cuando sea aplicable y autorizado por el usuario.

Uso de la información:

• Procesamiento de apuestas y gestión de pagos de premios.
• Verificación de edad, identidad y elegibilidad para participar.
• Comunicación de resultados, promociones y servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Prevención de fraudes, lavado de dinero y otras actividades ilícitas.
• Mejora de nuestros servicios y experiencia del usuario.
• Gestión de reclamaciones y atención al cliente.

Compartición de información: Sus datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros sin su consentimiento previo, excepto cuando sea requerido por ley, por las autoridades regulatorias competentes (CONALOT, SENIAT, entre otras), o cuando sea necesario para la prestación del servicio.

Seguridad de datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro.

Conservación de datos: Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y mientras mantenga una cuenta activa con nosotros.

Derechos del usuario: Usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar o eliminar sus datos personales. Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro equipo de atención al cliente.

Responsabilidad limitada: Triple Pirámide de Oro, Operadora El Emperador de Oro, C.A., la Lotería de Guayana, sus filiales, directores, empleados, agentes y representantes no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales o punitivos derivados de:

• Interrupciones, retrasos, errores o fallos en el servicio de sorteos.
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades de apuesta o cualquier otra pérdida económica.
• Fallos técnicos, de hardware, software o conectividad del usuario.
• Acciones de terceros que afecten el servicio o la operación del juego.
• Cualquier pérdida o daño que no sea directamente atribuible a nuestra negligencia o dolo comprobados.
• Interpretación errónea de los resultados por parte del usuario.

Fuerza mayor: No seremos responsables por el incumplimiento o retraso en la ejecución de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea resultado de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, actos gubernamentales, guerras, terrorismo, disturbios, pandemias, epidemias, fallos en sistemas de energía eléctrica o telecomunicaciones, o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

Suspensión de sorteos: En caso de causas fortuitas o fuerza mayor, los sorteos podrán ser suspendidos. Las autoridades competentes levantarán un acta pormenorizada sobre los hechos. La Operadora solicitará a la Lotería de Guayana y a CONALOT la autorización para la reanudación, informando al público apostador el día y hora de la reanudación.

Veracidad de información: El usuario es responsable de verificar la veracidad, exactitud y completitud de la información proporcionada durante su registro y al realizar apuestas. Cualquier información falsa, inexacta o incompleta puede resultar en la cancelación de apuestas, bloqueo de cuenta, pérdida de premios y acciones legales correspondientes.

Medio de apuesta: El medio de apuesta es el único documento válido para cobrar premios. La pérdida, daño o deterioro del medio de apuesta puede resultar en la imposibilidad de cobrar premios. No nos hacemos responsables por medios de apuesta deteriorados, ilegibles o alterados.

Quedan estrictamente prohibidas las siguientes conductas. El incumplimiento de estas prohibiciones puede resultar en la cancelación inmediata de apuestas, bloqueo permanente de cuenta, confiscación de premios y/o acciones legales correspondientes:

• Participar en el juego siendo menor de dieciocho (18) años de edad.
• Crear cuentas múltiples para el mismo usuario o persona natural o jurídica.
• Utilizar métodos de pago robados, fraudulentos, no autorizados o provenientes de fuentes ilícitas.
• Manipular, alterar, falsificar o modificar medios de apuesta.
• Realizar actividades fraudulentas, engañosas o ilegales relacionadas con el juego.
• Utilizar sistemas automatizados, bots, scripts o software para realizar apuestas de forma automatizada.
• Incitar o participar en esquemas de apuestas coordinadas o manipulación de resultados que puedan afectar la integridad del juego.
• Realizar operaciones de lavado de dinero o cualquier actividad relacionada con ilícitos.
• Actuar de manera abusiva, amenazante, acosadora o violenta hacia nuestro personal, otros usuarios o visitantes.
• Intentar acceder a áreas restringidas de nuestros sistemas o infraestructura tecnológica.
• Transmitir virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva.
• Usar la plataforma para fines distintos a la participación legítima en el juego de lotería.

Derechos de propiedad: Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Triple Pirámide de Oro, incluyendo pero no limitado a marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales, diseños gráficos, contenido editorial, software, bases de datos, imágenes, textos, y cualquier otro material protegido por derechos de autor o marcas registradas, son propiedad exclusiva de Operadora El Emperador de Oro, C.A. y la Lotería de Guayana, o están bajo licencia legítima para su uso.

Marcas comerciales protegidas:

• "Triple Pirámide de Oro" y "Triple Pirámide"
• El logotipo y isotipo de Triple Pirámide de Oro
• "Zodíaco Pirámide de Oro"
• "Terminal Pirámide de Oro"

Uso permitido: Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los servicios de Triple Pirámide de Oro únicamente para fines personales, recreativos y no comerciales, sujetos estrictamente a estos términos y condiciones.

Restricciones: Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, transmitir o explotar comercialmente cualquier contenido de Triple Pirámide de Oro sin autorización previa, expresa y por escrito de los propietarios de los derechos de propiedad intelectual.

Nos reservamos el derecho de modificar, alterar, actualizar, complementar o revisar estos términos y condiciones en cualquier momento y a nuestra exclusiva discreción. Dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página, salvo indicación contraria.

Notificación de cambios: Haremos esfuerzos razonables y oportunos para notificar a los usuarios sobre cambios significativos, sustanciales o materiales en estos términos mediante:

• Publicación de un aviso destacado y visible en nuestro sitio web.
• Envío de notificación por correo electrónico a los usuarios registrados que hayan proporcionado una dirección válida.
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento.

Cambios menores: Los cambios de forma, redacción, corrección de errores tipográficos o cambios que no afecten sustancialmente los derechos u obligaciones de los usuarios podrán ser realizados sin notificación previa.

Continuación del uso: El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación plena e irrevocable de dichos cambios. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, debe cesar inmediatamente el uso de nuestros servicios y solicitar la eliminación de su cuenta.

Versiones anteriores: Conservaremos las versiones anteriores de estos términos y condiciones para su consulta. Puede solicitarlas contactando a nuestro equipo de atención al cliente.

Los sorteos del juego de lotería Triple Pirámide de Oro se realizan de lunes a domingo, incluyendo días festivos, en los siguientes horarios:

Los sorteos se realizan en todas las modalidades disponibles (Triple Pirámide de Oro A y B, Terminal Pirámide de Oro A y B, y Zodíaco Pirámide de Oro) de forma simultánea en los horarios indicados.

Presencia de autoridades: Los actos de sorteos se realizan en presencia de las autoridades competentes, quienes dan fe pública de lo realizado y dejan constancia de su veracidad en el acta correspondiente.

Sorteos extraordinarios: La Operadora, previa autorización de la Lotería de Guayana, podrá programar sorteos extraordinarios en horarios diferentes a los establecidos, informando previamente al público apostador a través de los medios de comunicación y plataformas digitales.

Podemos suspender, restringir, limitar, bloquear o terminar su acceso a nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a:

• Violación de estos términos y condiciones o del reglamento oficial del juego.
• Actividades fraudulentas, sospechosas, engañosas o ilegales.
• Incumplimiento de obligaciones de pago o transacciones rechazadas.
• Comportamiento abusivo, amenazante o acosador hacia nuestro personal o usuarios.
• Solicitud o requerimiento de autoridades regulatorias o judiciales.
• Motivos técnicos, operativos, de mantenimiento o seguridad del sistema.
• Decisión unilateral de la Operadora o la Lotería de Guayana.

Terminación por el usuario: Puede solicitar la eliminación, cierre o terminación de su cuenta en cualquier momento comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales autorizados. Tenga en cuenta que:

• Las apuestas realizadas y confirmadas no serán reembolsadas.
• Los premios pendientes de cobro deben cobrarse antes de solicitar la eliminación de la cuenta.
• Una vez eliminada la cuenta, no podrá recuperar el historial de apuestas.

Efectos de la terminación: Tras la terminación de la cuenta, el usuario pierde todo acceso a nuestros servicios. Las obligaciones pendientes (pago de premios, cumplimiento de normas) sobreviven a la terminación.

En Triple Pirámide de Oro promovemos el juego consciente, responsable y saludable. Reconocemos que la lotería es una forma de entretenimiento y recreación, y nos preocupamos por el bienestar de nuestros usuarios.

Principios del juego responsable:

• Considerar la apuesta como una forma de entretenimiento, nunca como una inversión o fuente de ingresos.
• Establecer límites de gasto previos a comenzar a apostar y respetarlos.
• No perseguir pérdidas aumentando las apuestas para intentar recuperar lo perdido.
• Mantener un equilibrio saludable entre el juego y otras actividades de la vida.
• Conocer y reconocer los signos de juego problemático.
• No jugar bajo los efectos del alcohol o sustancias que puedan afectar el juicio.
• No utilizar el juego como escape de problemas personales o emocionales.

Autoexclusión: Si considera que necesita tomar un descanso del juego o que puede tener un problema con el juego, puede solicitar su autoexclusión temporal o indefinida contactando a nuestro equipo de atención al cliente. Durante el período de autoexclusión:

• Su cuenta será suspendida inmediatamente.
• No podrá acceder a nuestros servicios.
• No recibirá comunicaciones promocionales.
• No se permitirán nuevas apuestas ni registros.

Recursos de ayuda: Si usted o alguien que conoce tiene problemas con el juego, puede buscar ayuda profesional. El juego debe ser una actividad recreativa, nunca una necesidad o una obsesión.

Utilizamos cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y aplicación móvil. Estas tecnologías nos permiten:

• Recordar sus preferencias, configuraciones y elecciones.
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Gestión de cookies: Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies, aceptar todas las cookies, o para avisarle cuando se envía una cookie. La mayoría de los navegadores permiten cierto nivel de control sobre las cookies a través de la configuración del navegador. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente o que su experiencia de usuario se vea afectada.

Ley aplicable: Estos términos y condiciones se rigen, interpretan y aplican de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, particularmente la Ley Nacional de Lotería, su Reglamento, las Providencias y normativa aplicable emanada de la Comisión Nacional de Lotería (CONALOT), y demás disposiciones legales vigentes.

Competencia y jurisdicción:

• Para cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de o relacionada con estos términos y condiciones, el uso de nuestros servicios, o el juego de lotería Triple Pirámide de Oro, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la Circunscripción Judicial del Estado Bolívar.
• La competencia territorial corresponderá a los tribunales de la ciudad de Puerto Ordaz, Estado Bolívar.

Resultado oficial: En caso de error en las publicaciones o anuncios de los resultados oficiales de los sorteos a través de medios de comunicación como prensa, radio, televisión, sitios web o redes sociales, en caso de surgir cualquier duda o controversia, el único resultado válido y oficial será el que conste en el acta original del respective acto de sorteo y lo establecido en el Reglamento del Juego de Lotería Triple Pirámide de Oro vigente en la fecha del acto de sorteo.

Medios de resolución: Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes intentarán resolver cualquier controversia de buena fe a través de comunicación directa o mediante los canales de atención al cliente establecidos.

Si tiene preguntas, dudas, consultas, reclamaciones o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, el juego, o cualquier otro aspecto de nuestros servicios, puede contactarnos:

Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. (hora local de Venezuela).